流石の対応
- 2017/03/23
- 17:00
コインパースのツマミが壊れてしまったので LVの店舗へ修理の相談に行ってみた。
LV 新宿・高島屋店
店内は春な感じの色合いを使ったディスプレイで 新作が飾られていた。
そんな店内に入って少し見回していると さり気なく店員さんが近づいてきて 「何かお探しですか」 っと尋ねてくれた。
根元のリングが割れてしまったツマミの 修理が可能なのかを尋ねてみると。
その財布を手に取って 「確認して参りますので 少しおまちください」 とソファーを勧めてくれた。
私の予想では ２、３日は預けることになるのだろうと思って 前もって中は空にしておいた。
３分ほどして その店員さんが戻ってきて話すには
「部品のストックがあるので 直ぐにお直しを致しますが お時間は大丈夫でしょうか」 とのこと。
えっ！ 今日で大丈夫なのですか？ っと聞いたところ。
「１５分ほどで 交換が可能と思います」 とのこと。
素晴らしい！！
私が伺ったときは 平日の午後でもあったせいか それ程の混みでもなかったが
MOETのシャンパンを受けての 商品案内の接待をされていたお客さんがいたことを思うと
う～む なるほどっと 常連さんの様な雰囲気が感じられた。（笑）
かと思うと メルセデスを買い替えた話を ショーケースの向こうの店員さんに話しているオッサンもいて
こういう人の話にも付き合って差し上げるのも ここの接客術なのだろうなぁ っと関心させられた。（笑）
ここは 店員さんが下から来る感じの 親しみやすさのある雰囲気が 特徴の様に感じられた。
そんな店内を観ながら 時間を潰していると
「お待たせを致しました」 っと呼び止められた。
おぉ 素晴らしい！
きれいなツマミに交換されている！！
そして 費用を尋ねたところ。
ななんと 無料とのこと！！！
う～む それは ここで求めたモノだからなのか
それとも 全ての正規品に対しての 同様のサービスなのかは分からないが
とにかく 大満足な対応をしてくれたことに対して 「ありがとうございました」っと 自然と言葉がでた。
このジッピーコインパースは
お札も二つ折りで入れられて コインもカードも入れられて とても使いやすい。
小さくて収納力があって アウターレザーの耐久力もあるので お気に入り。
そんな 流石のLVの対応も 勉強させて頂けて。
改めて 素晴らしい！！
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